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一月心得

03月 10

作者: 张晨 | 悦读次数: 15133 | 发表日期: 2013-03-10 02:19:40


易,穷则变,变则通,通则久。To live is to change, and to be perfect is to have changed often. 无论生活、工作、经商,常变则常新,唯新可恒久。认为一个长期的战略应该被持之以恒丝毫不差地执行,这种想法是极端错误的。一个战略应该被怎样执行,要看所在的行业环境。看宏观的环境是否稳定、长期的发展是否可预见、微观的环境是否易于调节、以及短期的变化带来的损益。如同打游击战一样,计划跟不上变化,这点在软件行业尤为显著。适应不了计划随时变化的经理,安于现状的经理,终究要被行业淘汰。

本源

一花一世界,一树一菩提,一物一真理。浩翰宇宙,如一原子。微若细胞,内含无穷。社会复杂,不比宇宙,万物于自然中均可溯其本源。

企业故事
鹰击长空,鱼翔浅底,万类霜天竞自由。TCL李东生《鹰的重生》,蒙牛《荷叶问题》与《狮子和羚羊的寓言》,都很好地融入了其企业文化,在一定程度上提升了团队士气,可见一个好的故事多么重要。

知人
不要在不清楚全局状况的情况下随意评价一人、一物或一事。知其一不知其二者,无知。知其一不知其何以为一者,愚昧。

年轻人
不要因身居长者而轻视年轻人。一个年轻人身后站的是一群人。一个50岁的人,若每日用以进步的时间不足一小时,这样的50年浓缩成精华也不过短短20年。一个30岁的人,若夜以继日十年如一日地进步,这样的30年浓缩成精华是真正的30年。此时论年龄,50岁的是长者。论心智,30岁的是长者。

年轻人是消费能力最高、对新事物接受能力最快的一个群体,轻视年轻人的代价将是惨重的。

定局前夕
失败分有尊严的失败和完败,成功有高级的成功和低级的成功。不要因为即将失败或成功而不多加努力。

法与德
法律是对道德和智慧的裁定。一个企业若常不守法,也许能迅速做大,但永远做不到卓越。

学习中共
中共是最大、最成功的企业。它有太多值得研究学习的地方。让人民大众这个庞大的客户去监督它的队伍,是保持它长盛不衰的一大原因,这很值得做企业的人借鉴。

企业的责任感
当一个有强烈责任感和危机意识的老总发现产品的质量问题时,就会出现诸如张瑞敏怒砸冰箱,李健熙怒焚手机厂之类的行为。其实这类做法在软件行业十分普遍。对于代码这种无形的摸不到的产品,当然砸不了,但禁止其面向客户就等于粉碎了产品。我们永远希望为客户研发的软件要比我们自己用的软件都要好。

无招
熟读兵书的人未必更会打仗,学了管理学的人未必提高了管理能力。只有乐于探知、善于发现、活学活用、融会贯通、自成一系、不人云亦云、以无招胜有招者,方能成为一代宗师。

害群之马
杰克•韦尔奇有个观点很好:有能力、有业绩、有人脉、有影响力,但是对企业文化不认同的人,对企业的伤害最大。大规模解雇这类人而带来业绩提升的案例很多,华为、惠普、皇明、创维、巨人等皆有此例。三国时期有一名人,就是失街亭的马谡。

何谓一流
迄今为止我听过最荒谬的理论之一:"三流企业做产品,二流企业做品牌,一流企业做标准。" 倘若如此,每个企业都去做标准了,谁来生产东西给人用?每个人都去制定标准了,没人去耕作,人类还能活多久?认为一个个标准就可以把别的企业束缚的人,大概对苹果和谷歌这类企业还欠缺了解,也不一定知道在互联网领域有时候做平台比做产品更能盈利。真正一流的企业,不会把各要素分三六九等,而是追求注重每一个细节。

时间置换法则
今天的你抱怨工资发少了,闷闷不乐地挥霍了一天的时间。如果你一直以比别人更努力的态度工作和进步,那么十年二十年之后的你呢?拿那时候的时间与现在置换。你发现挥霍的其实不仅仅这么少。

我们公司从创业起就没想过申请政府的各项创业资助。有申请的时间,已经足够我们做下很多业务。根据时间置换法则,把公司的指数发展曲线上的时间轴右侧同等的时间置换为原点的时间,从长远来看申请资助的时间成本,最终是得不偿失。关在笼子里被喂养的狮子,永远成不了森林之王。

效用最大化法则
做每一个重要的决策前,学习每一样东西前,甚至在娱乐之前,都要尽量考虑其对长远的影响和收益。学习的东西倘若不能对今后的人生发展有影响,便是浪费生命,还不如为了更高效地学习有用的东西而娱乐一把。

更快的马
也许现在我们做的研发太过超前,从而使大部分人都难以理解。汽车大王亨利•福特曾说过:"如果我当年问顾客他们想要什么,他们肯定会告诉我'一批更快的马'。"拦住消费者问他们需要什么样的产品,那也不是乔布斯的风格。一个好的研发者,首先自己是个优秀的用户体验官,他懂一些心理学,他洞悉人性,明白人们将需要什么。

下一个工序
有一次听诺西的人力资源经理倪彩霞讲课,她提到了企业内部门间互为客户的概念。类似海尔的"下一工序就是用户":人人都有上个市场,人人都是一个市场 —下道工序是你的市场,你又是上道工序的市场。如果你为上道工序遗留的问题付出了劳动,你的权利向他索酬;同样,如果你把问题留给了下道工序,人家也有权利向你索赔。

逆水行舟
说到海尔,就想到了海尔的斜坡球体定律。简而言之即逆水行舟不进则退。这逆水,就是市场竞争和内部员工惰性形成的压力。

为何工作
我们永远不希望人们为了工资而应聘我们的工作。他最好是因为喜欢这个职业和我们提供的自由而应聘。心理学家亚伯拉罕•马斯洛曾写道:"人类最美丽的命运,最美好的运气,就是在做自己最喜爱的事情的同时获得报酬。"既然一生中有一半的时间都要工作,为什么不选个自己喜欢的呢?也许喜欢的工作暂时工资低了些,但出色的工作者多是因热爱而成功,成功后则必然不会缺钱。当一群充满热情和活力的人聚集在一起时,一个强大的气场就产生了,身处其中的人会力求完美,伟大的产品随之产生,伟大的公司和团队也随之诞生。

大与强
求大而失强者,比比皆是。当年惠普因大并购而错过云计算和平板的发展良机,便是一例。宏碁因盲目扩大营销而忽略进而外包研发,是另一例。轻资产的商业模式并非普适,一个重营销而轻研发的科技公司,必然做不长久。

年轻的智者
一个年轻人,如果连过年的时间都不放过抽空学习进步,这个人今后必定可成大器。

企业民主与专制
基层的同事喜欢呼吁民主。而现实情况是,最成功的企业中,往往有位个性强烈的独断式领军者。娃哈哈宗庆后如是,华为任正非如是,苹果乔布斯如是。民主热的企业多数竞争力反而低下。
毕竟,高层管理者之所以能长期作为一名管理者的管理者,说明其思考力、决策力、见识和学识、经验等方面至少有些是超越常人的,有更好的能力带动历史以更快的步伐前进。而基层同事的眼光难免有局限性,缺少宏观视野,呼吁的决策利己而排他,难以将各利益团体平衡。管理者被下属骂多了就去推行民主,经营失败了又责怪民主,这样的管理者是没有坚强意志的袁绍式人物。最高层的管理者若不能把民主和独断很好地平衡,企业便不可能卓越。
如何平衡?惠普的马克•赫德深潜走动管理,历代英明君主的微服私访及现今政府官员的深入群众体察民情就是很好的例子。在重要的事情上,听多数同事的意见,和少数同事商量,一个人决策。

用户体验
有一类网站,进入之后,倘若网络不稳定或网速慢的话,显示的就是诸如“正在加载中,请稍后”之类的提示。本意是好的,为了让访客能等待网页加载完毕后能立即显示,避免了显示的不流畅等问题。但考虑到中国目前的网速不给力问题,这类技术是不值得提倡的。开发者的出发点是好的,但物竞天择,适者生存而非优者生存——这种技术只有当全国网民的网速普遍提高到一定层次的时候才是好的,否则便可能出现几分钟才打开一个页面的情况。技术+实用+艺术+形势,这几点结合起来才是最好的技术。

工作方法
有些同志工作时脑子过于死板,需要加强发散思维。比如,要求了解页游的前后台技术,直接看页游开发商的开发招聘要求便可知大概,又何必网上苦苦搜寻半天呢。

功利化的学术
在这个浮躁的功利主义肆意横行的时代,每天都有人为了发表论文、出书等目的而编造理论,使真理如珍珠被淹没在茫茫大海中。对此,我们一方面要能去伪存真,另一方面锤炼快速阅读及快速对信息处理并归纳的能力。

创业与休学
边读书边创业,那是种煎熬。熬不住的人,便退学或休学了,然后一百个人里就会有一个成功了,还是非常的成功,那是抓住了机遇。熬得住的人,失去或放弃了很多机遇,但这种韧性决定了他必然会成功。诚然,善于抓住机遇且懂得取舍的人总是更容易成功,但是,有韧性且知恩图报的人也不见得不懂得机遇和取舍的重要性。只是,善与智中,也分先后。孰是孰非,自有后续功绩来评。路漫漫其修远兮,我期盼三军过后尽开颜的那天。冬天快过了,春天也不远了。

创业与守业
创业与守业,孰易孰难?没有永远的业可守,只有不断的创业,业不创则不立。做企业的人从开始就是在跑一场无界的马拉松。每天都有新的企业、新的技术出现,争夺市场,步步紧逼。真似那逆水行舟,不进则退。

人才储备与市场
在公司起步的最初一年,我犯了一个极其严重的错误。对于软件企业,人才是第一位的,因此公司投入花了大量的精力培养和储备人才。这是拿做大企业的思想去创业,收效甚微。对于初创的科技企业,市场和人才同等重要,先有了市场,资金就有了保障,人才自然慕名而来,培养储备不在话下。

一日之计
无论多忙,每天起床时快速学习三分钟,一整天都会精神振奋。

百算入职寄语
我不会做一个平庸的人。在我回首往事时,不会因虚度年华而悔恨,也不会因碌碌无为而羞耻。艰难困苦,玉汝于成。我渴望成功,无惧失败。我追求梦想,追求不断的自我超越。我热爱发明创造,乐于帮助身边的人,希望每一位帮助过我的人能因为我而过得更好。我将自强不息,兴企强国,自信无畏。在我回首往事时,会因未曾懈怠而自豪,也会因他人的赞美而骄傲。

新的一年
新的一年,我会更严格地对待各位同事。研究生学业即将完成,我会将所有的精力投入公司的发展运营,本年度将着重完善各项规章制度,带领大家开拓市场,另外亲自把关研发创新。迈过了初生的一年,一路坎坷,收获最多的就是各种经验教训。正是这些宝贵的经验教训,让我们能更加自信地快速发展,实现飞跃。新的一年,我们将向着一个成熟的,具有国际化视野和目标的公司,以指数级的速度全面迈进。

四个如果
郭台铭的4个如果,是每个老板都希望同事们知道的:
一、如果
(1)你只是接电话,告诉客户不知道、没办法。
(2)你只是开订单,不连络、不追踪,有问题不回报、不处理。    
(3)你只是打报表,不确定数字正确性。
(4)你只是接电话,从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
(5)你只是认为自己是助理,从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。
那么,你不够格做一个称职的助理,你的工作,任何人都可以取代。
二、如果
(1)你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。
(2)你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
(3)送样后,从未想过结果如何,为什么没消息。
(4)报价后,从未追踪为什么没有订单,差多少可以成交。
(5)订单多了,从未去想怎么回事,随波逐流、随客户起舞。
(6)订单少了,不去追查什么原因,毫无感觉、毫无动作。
(7)你从未想过在客户面前更专业、更守信。
(8)工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
(9)你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
那么,你不够格做一个称职的业务人员,你在,是我们大家的负担。
三、如果
(1)你不把客户需求当作是非常的重要。
(2)你不把客户抱怨当作优先解决的事项,主动追查检讨。
(3)你时常不准时送货,当作客户永远都会等你。
(4)业务反应客户的问题,你嫌他烦。
(5)客户反应品质的问题,你嫌他挑剔,视他为烂客户。
(6)你经常把〝很麻烦″、〝有困难″、〝不想做″、〝不可能″挂在嘴边。
(7)你每天上班当作例行工作,不主动寻找问题、改善品质。
那么,你不够格做一个称职的生产部主管,与你共事,我很疲劳。每日我们在外努力,没有良好的品质,没有良好的服务做后盾,一切效果会打折扣,对客户的承诺都会跳票,我们便成口才一流、品质二流、服务三流的公司。
四、如果
(1)有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。
(2)对企业有利的,不立刻行动。
(3)经常把〝再看看″、〝再研究″挂在嘴边。
那么,我也只能偷偷的说,你不是一个称职的老板。
我不能多说,毕竟你还是我的老板。

评论
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